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Future Informatique Paris 17 · depuis 1998 01 42 15 31 25
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Appeler le 01 42 15 31 25

Atelier : 1 Rue Théodule Ribot, 75017 Paris
Samedi, 9h–12h30 et 13h30–18h

À distance

Assistance informatique à distance

Nous voyons votre écran et réglons le problème avec vous, sans déplacement.

À partir de 49 €

Non éligible au crédit d’impôt Voir le tarif et les conditions
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Assistance à domicile et à distance

Notre assistance informatique vous permet de bénéficier d’un soutien et d’une aide pour tous les aspects de votre vie informatique. Que vous ayez besoin de conseils pour choisir un nouvel équipement, d’une formation pour maîtriser de nouvelles technologies, ou simplement d’un coup de main pour résoudre un problème informatique, nous vous apportons l’aide dont vous avez besoin.

Disponibles en ligne ou en personne, nos techniciens sont là pour vous accompagner et vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement informatique.

Vous avez juste besoin de TeamViewer ?

C’est le logiciel qui nous permet de voir votre écran. Téléchargez-le ici, puis suivez les indications du technicien.

Télécharger TeamViewer

Quelques-uns de nos domaines d’intervention

  • Installation

    Vous venez d’acquérir un nouvel équipement ? Nous prenons en charge son installation : branchement, liaison entre vos appareils, paramétrage et installation des logiciels, avec vérification sur place. Nos techniciens installent aussi votre box, paramètrent votre réseau et vérifient la connexion à votre télévision.

  • Sauvegarde

    Sauvegardez-vous régulièrement vos données ? Si votre ordinateur tombe en panne ou est volé, allez-vous perdre des données importantes ? Nous vous conseillons et vous aidons à les sauvegarder sur une clé USB, un disque dur externe ou dans le cloud, ou nous mettons en place une sauvegarde automatique.

  • Sécurité

    Êtes-vous bien protégé contre les virus et les intrus malveillants ? Avez-vous installé les dernières mises à jour de vos logiciels et de votre système ? Même cela ne vous met pas à l’abri des pirates. Pour vérifier, installer ou renforcer la sécurité de votre ordinateur ou de votre réseau, nous sommes votre allié.

  • Mise en route et synchronisation

    Vous avez une tablette ou un smartphone mais avez du mal à les configurer ou à les synchroniser avec votre ordinateur ? Nous vous guidons dans la prise en main, la configuration et la résolution des problèmes sur votre iPhone, iPad, Samsung ou autre.

Comment se passe une assistance à distance

  1. Vous nous appelez

    Vous décrivez le problème, nous vous annonçons le tarif.

  2. Vous installez TeamViewer

    Le technicien vous guide pour nous laisser voir votre écran.

  3. Nous réglons le problème avec vous

    Et nous vous expliquons simplement ce qui a été fait.

Les avantages

  • Accompagnement personnalisé

    Que ce soit pour choisir un équipement, résoudre un problème ou apprendre une nouvelle technologie, nous vous aidons.

  • Support en ligne ou à domicile

    Profitez d’une assistance souple : à distance, ou avec un technicien directement chez vous.

  • Tirez le meilleur de votre matériel

    Nous vous aidons à tirer le meilleur parti de vos équipements, avec des conseils et un soutien sur mesure.

Tarif

Assistance à distance

Non éligible au crédit d’impôt

À partir de, TTC

49 €

Le crédit d’impôt des services à la personne ne concerne que les prestations à domicile.

Voir tous nos tarifs

Conditions

  • Tarif annoncé au téléphone, avant l’intervention.
  • Facturation à la durée : 30 min, 1 h, 1 h 30 ou 2 h.
  • Paiement en ligne possible depuis la page des tarifs.

Ce qui se fait plutôt ailleurs

L’assistance à distance suppose un ordinateur qui démarre et se connecte à internet. Sinon, nous vous le disons dès l’appel.

  • Ordinateur qui ne démarre plus, plus d’internet : un technicien vient chez vous.
  • Pièce à remplacer, écran cassé : réparation à l’atelier, avec devis.

Vos questions

Une autre question ? Posez-la-nous au 01 42 15 31 25.

Combien coûte une assistance à distance ?

À partir de 49 €. Le tarif dépend de la durée ; il vous est annoncé au téléphone, avant l’intervention. Tous les tarifs sont sur la page des tarifs.

Ai-je droit au crédit d’impôt ?

Non : l’assistance à distance n’est pas éligible. Le crédit d’impôt de 50 % concerne les prestations à domicile, comme le dépannage et la formation.

De quoi ai-je besoin ?

D’un ordinateur qui démarre et se connecte à internet, et du logiciel TeamViewer. Le technicien vous guide pour l’installer.

Comment prendre rendez-vous ?

Par téléphone au 01 42 15 31 25, aux heures d’ouverture de l’agence. Du lundi au vendredi, 9h–12h30 et 13h30–18h. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact.

Vous pourriez aussi avoir besoin de

Besoin d’un coup de main sur votre écran ?

Appelez-nous : nous vous disons tout de suite si le problème se règle à distance.

Appeler le 01 42 15 31 25 Être rappelé